中国消费者报成都讯（记者刘铭）中秋、川重国庆“双节”将至，庆人气景区对四川重庆哪些人气景区对消费者更友好？四川省保护消费者权益委员会、消费下重庆市保护消费者权益委员会联合举办了“大美巴蜀 品质旅游”2021年川渝十大人气景区暨川渝游客权益保障调查活动。友好经过网络投票和专家评审，答案评出十大热门景区。川重经过实地体验调查发现，庆人气景区对配套设施和餐饮服务的消费下满意度排名相对靠后，乐山大佛、友好磁器口古镇车位较少，答案停车位离景区入口较远。川重

评出的庆人气景区对十大热门景区为：四川省的阿坝州九寨沟、乐山市峨眉山乐山大佛、消费下德阳市广汉三星堆博物馆、友好达州市巴山大峡谷、答案巴中市光雾山旅游景区、重庆市的城口县亢家寨景区、忠县石宝寨、沙坪坝区磁器口古镇、铜梁区安居古城、万州区七星谷景区。

两地消委共同委托调查机构，组织调查人员对九大景区（亢家寨景区因正在维修未能进入）的“吃住行游购娱”服务进行了实地体验，并采用拦访方式对270名游客开展了满意度问卷调查。九大景区中，广汉三星堆博物馆以95.3%的综合满意度评分名列榜首。总体来看，游客对景区的观赏游憩价值最为认可，满意度评分达89.0%；景区的防疫服务、安全管理、售检票服务满意度排名靠前，分别获评86.8%、84.1%、83.3%。

“配套设施和餐饮服务的满意度排名相对靠后，” 停车服务获评满意度仅为77%。其中，乐山大佛和磁器口古镇景区存在车位比较少、停车位离景区入口较远等问题。只有49.5%的游客表示附近打车（出租车、网约车等）方便；16.5%的受访人员表示景区附近存在出租车不打表、黑车一口价100元等高价宰客现象。

调查发现，游客对各景区餐饮、购物服务总体评价一般，满意度为79.7%。部分景区存在餐饮、购物虚假宣传、货不对板等情况。67%的调查人员认为餐饮价格并未明显高于景区外同类服务。16.5%的调查人员遇到了景区内餐厅拒绝开发票的情况。

各景区安全警告标识设置基本齐全、醒目、规范，游客对各景区安全情况满意度达84.1%，但认为景区内流动安全保护人员设置尚有不足。

游客对各景区维权救助情况总体满意度为79.7%。各景区均公布有消费者维权电话，并放置了投诉信箱和意见本，但有的标识不明显或是设置位置不合理。

两地消委提醒消费者，在景区内遇到各类消费纠纷，可及时拨打景区维权电话寻求帮助，以便快速解决问题。也可保留相关证据，向景区所在地的消委组织进行投诉。

（作者：企业文化）